حلول متكاملة لإدارة وتشغيل كلاود كول سنتر باحترافية، سواء من خلال فرق داخل موقعك، أو عبر الاستضافة، أو على السحابة، مع توفير الكفاءات وإدارة العمليات بكفاءة عالية.
تواصل مع العملاء عبر المكالمات والقنوات الرقمية، من أي مكان وبأقل التكاليف، مع سهولة التوسع وتحسين تجربة العملاء
ارتبط بسهولة مع أنظمة CRM المخصصة، لعرض بيانات العملاء وتاريخهم في مكان واحد وتحسين تجربة الخدمة.
كل قنوات التواصل الرقمية اللي يفضلها عملاؤك — مجمعة في مكان واحد سهل الاستخدام.
استفد من نظام PBX حديث مع ربط SIP مرن، تسجيل مكالمات تلقائي، وتحليلات ذكية تمنحك رؤية أوضح وأداء أعلى لاتصالاتك.
توفر إمداد ديجيتال حلولاً متكاملة لإدارة مراكز الاتصال مع إمكانية توفير فرق خدمة عملاء مدرَّبة واحترافية تعمل كجزء من شركتكم
يتكامل كلاود كول سنتر بسلاسة مع مختلف أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأي أنظمة مخصصة تعتمدها الشركات،
مما يضمن مرونة عالية وتوافق كامل مع احتياجات أعمالك.
مركز الاتصال السحابي او ما يسمى كلاود كول سنتر هو حل حديث لإدارة تواصل عملائك عبر الإنترنت من مكان واحد، بدون أجهزة أو تكاليف تقليدية. يمنحك مرونة العمل عن بُعد، سهولة التوسع، وتجربة موحّدة ترتقي برضا العملاء وكفاءة فريقك
وحّد كل قنوات تواصل عملائك — واتساب، دردشة مباشرة وشات بوت — في واجهة واحدة سهلة الاستخدام لإدارة أسرع وتجربة أفضل
إدارة مركزية: المتابعة والرد على جميع المحادثات من مكان واحد.
تنظيم أسرع: وفّر وقت فريقك باستجابات أسرع ومتابعة دقيقة.
تجربة سلسة: قدّم نفس الجودة عبر أي قناة يفضلها عملاؤك.
نوفّر أنظمة هاتف حديثة تعتمد على بروتوكول الإنترنت لرفع كفاءة الاتصال داخل الشركة وخارجها.
احصل على 8 تقارير متقدمة لمركز الاتصال تمكّنك من اكتشاف المشكلات والفرص بسرعة، من خلال عرض شامل لمؤشرات أداء الوكلاء ومعايير المكالمات.
تحكّم في بياناتك وأمّن مستقبلك
Emdad Digital is a leading Saudi company delivering end-to-end digital solutions in cloud services, cybersecurity, contact centers, and IT infrastructure.
